よくある質問
これまでに当社に寄せられた、よくある質問と回答をご紹介します。お問い合わせの前にご一読ください。
よくあるご質問をご覧になっても解決されなかった場合は、お問い合わせページよりお問い合わせください。
購入について
注文をキャンセルしたい/配送情報を変更したい
＋商品の手配状況を確認いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください
定期購入はできますか？
＋
定期購入には対応しておりません。
お手数ですが、毎月お客様ご自身で注文をお願いいたします。
1回の注文で購入できる個数や金額に制限はありますか？
＋1か月のお支払いでご利用いただける限度額は、最大15万円となります。
お支払いについて
複数の支払方法に対応していますか？
＋銀行振込(後払い)のみとなります。
複数注文分を合算して振込してもいいですか？
＋合算でのお振込みも可能です。
各種書類について
商品は届きましたが、請求書が入っていませんでした。
＋
当社では、ペーパーレス推進のため、請求書は封入しておりません。
お品物到着後に送付されるメールにてご確認をお願いいたします。
請求書を合算できますか？
＋申し訳ございません。注文ごとの発行となりますので合算は出来かねます。
請求書を分割できますか？
＋申し訳ございません。注文ごとの発行となりますので分割は出来かねます。
請求書の日付を変更できますか？
＋申し訳ございません。納品日を基準に作成しておりますので、日付の変更は出来かねます。
配送について
複数注文しました。それぞれの納品日を教えてください。
＋お手数おかけしますが、お問い合わせフォームからご連絡ください。
イベント会場に届けてもらうことはできますか？
＋
明確な住所やお届け先を指定していただければ、配達可能です。
配達当日、場合によっては配達員よりお届け先のお電話番号にご連絡しご指示を仰ぐ場合がございます。
納品予定日に商品が届きません
＋お手数おかけしますが、お問い合わせフォームからご連絡ください。
キャンセル/返品/交換について
注文した商品と納品された商品が異なっていました。
＋大変お手数ですが、その旨お問い合わせフォームへご連絡ください。
購入後不要になったので返品したい
＋大変申し訳ございませんが、お客様都合での返品/交換は承っておりません。
商品にキズ/汚れがありました
＋商品の状態をお問い合わせフォームからご連絡ください。追って営業担当よりご案内いたします。
会員情報について
会員にならなくても利用できますか？
＋購入をご希望の場合は、無料の会員登録が必要となります。
会員登録/注文完了したのに確認メールが届きません。
＋
当社からのご連絡が迷惑メールフォルダに格納されている可能性がございます。
大変お手数おかけいたしますが、ご確認をお願いいたします。
店舗を異動しました。どのように対応すればいいですか？
＋マイページログイン後、所属の店舗名をご変更お願いいたします。
当店の販促担当が変わりました。どのように対応すればいいですか？
＋
新たなメールアドレスをご用意いただき、新規作成をお願いいたします。
その際、注文履歴等の過去情報は引継ぎ出来かねますのでご注意ください。
過去の注文履歴はどこで確認できますか？
＋マイページログイン後、注文履歴ページからご確認ください。
退会する方法を教えてください。
＋現在、マイページからの退会を受け付けてきかねますので、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。